Levihua Steel Eftir-þjónustustaðlar
Suzhou Levihua Electromechanical Co., Ltd. veitir staðlaða-eftirsöluþjónustu fyrir öll stig ferlisins, þar á meðal sendingu, flutning, móttöku, vinnslu og reikningagerð. Ef einhver vandamál koma upp við notkun, vinsamlegast hafðu samband við okkur hvenær sem er.
Gæðatryggingarráðstafanir
Allar stálvörur sem við seljum eru fengnar frá stranglega skimuðum andstreymis stálmyllum og koma með upprunalegu framleiðandaábyrgð, prófunarskýrslur, efnislýsingar og önnur viðeigandi skjöl. Ef þú uppgötvar efnismisræmi, stærðarvillur sem fara yfir landsstaðla, vikmörk eða augljós yfirborðsgalla við skoðun, vinsamlegast gefðu upp myndir og pöntunarupplýsingar innan 48 klukkustunda frá móttöku. Við munum sjá um ókeypis skipti eða fulla endurgreiðslu innan 7 virkra daga eftir staðfestingu og munum standa straum af öllum tengdum kostnaði.
Sendingartjón og skortsmeðferð
Ef þú uppgötvar augljósar skemmdir, ryð, brotnar umbúðir eða ófullnægjandi magn við afhendingu, sem grunur leikur á að sé vandamál af völdum flutnings, vinsamlegast vertu viss um að taka myndir til sönnunar og hafa samband við þjónustuver okkar innan 24 klukkustunda. Við munum tafarlaust hafa samband við flutningsþjónustuaðilann til að framkvæma rannsókn og, byggt á niðurstöðunum, bjóða upp á endurútgáfu, skil eða bætur til að vernda lagaleg réttindi þín.
Sérstök neyðarlína fyrir sérsniðna vinnsluvandamál
Fyrir sérsniðnar stálvörur pantaðar af viðskiptavinum, ef þú uppgötvar misræmi við vinnsluteikningar, ófullnægjandi magn eða ófullnægjandi vinnslunákvæmni, geturðu sent inn beiðni innan 72 klukkustunda frá móttöku, þar sem þú færð upprunalegu teikningarnar, myndir af raunverulegri vöru og lýsingu á málinu. Við munum forgangsraða því að hefja framleiðslu á ný eða endurvinna, og munum standa straum af nauðsynlegum flutningskostnaði.
Hraðvirkt viðbragðskerfi við þjónustuver
Við bjóðum upp á þjónustu við viðskiptavini á netinu (sími, WeChat, QQ, vefsíða o.s.frv.) frá 8:00 til 20:00 daglega, að meðtöldum frídögum. Ef þú hefur einhverjar spurningar meðan á notkun stendur mun þjónustuver okkar svara innan 2 klukkustunda, veita lausn innan 24 klukkustunda og fylgja eftir þar til málið er leyst.
Opinber stuðningur við reikninga og skjöl
Allar pantanir er hægt að gefa út með annað hvort 13% VSK sérstökum reikningi eða venjulegum reikningi. Gefðu einfaldlega upp reikningsupplýsingar þínar þegar þú pantar og við sendum innan 5 virkra daga frá uppgjöri pöntunar. Ef það eru reikningsvillur, breytingar á hausum eða endur-reikningar, vinsamlegast hafðu samband við þjónustuver eftir-sölu innan 7 daga frá móttöku. Við munum endur-gefa út og endur-pósta reikningnum án endurgjalds.
Eftirfylgni eftir-sölu-og ánægjumæling
Við bjóðum upp á-eftirfylgni-þjónustu fyrir hverja pöntun, þar á meðal þriggja-daga eftirfylgni-símtals, WeChat afhendingu staðfestingar og ánægjueinkunn. Ef þú ert óánægður með vörugæði, afhendingarhraða eða þjónustuviðhorf, vinsamlegast sendu álit þitt í gegnum eyðublaðið á opinberu vefsíðunni okkar. Við munum skipuleggja sérstaka eftirfylgniheimsókn- byggða á athugasemdum viðskiptavina og fínstillum þjónustuferli okkar.
Einkarétt þjónustuhlunnindi fyrir samstarfsaðila
Fyrir rótgróna viðskiptavini með árlegt uppsafnað innkaupamagn sem er yfir 50 tonnum eða samfellt samstarf í meira en 6 mánuði, bjóðum við upp á eftirfarandi verðmæti-aukið eftir-söluþjónustu:
- Búðu til sérstakan viðskiptavinaprófíl til að skrá vörustillingar og vinnsluvenjur
- Gefðu forgang tímasetningu fyrir brýn pantanir
- Aðstoða við efnisval með ókeypis tækniráðgjöfum
- Veittu reglulega efnisprófunarþjónustu eða flutningsmiða
- Koma á sérstakri þjónusturás með viðbragðstíma upp á 5 mínútur